Дата последнего обновления: 5 сентября 2026 года.
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта «Евгений — ремонт бытовой техники», включая пользователей, самостоятельно направивших заявку на ремонт бытовой техники. Политика применяется ко всем страницам сайта. Данные обрабатываются только для определённых ниже целей и в соответствии с применимым законодательством.
2. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является Администратор сайта. По вопросам обработки данных можно написать на remservice.team@yandex.ru или воспользоваться телефоном: .
3. Какие данные могут обрабатываться
Пользователь самостоятельно передаёт имя, номер телефона, выбранный город, направление ремонта, сведения о неисправности и комментарий. Вместе с заявкой могут обрабатываться URL страницы, источник формы, сведения о скидке, идентификатор запроса, дата и время обращения.
При работе сайта технически могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, данные о запросах, cookies, localStorage, sessionStorage и аналогичные технические идентификаторы. При включённой веб-аналитике могут обрабатываться просмотренные страницы, источник перехода, действия посетителя и иные сведения о посещении.
Сайт не запрашивает паспортные, банковские, медицинские данные и иную информацию, которая не нужна для обработки заявки и организации услуги.
4. Цели обработки
- приём и обработка заявки;
- обратная связь, уточнение неисправности и организация выезда;
- согласование услуги, времени и условий ремонта;
- обработка обращений пользователя;
- обеспечение работы и безопасности сайта;
- предотвращение спама, дублей и массовых обращений;
- получение статистики и улучшение сайта при наличии согласия на аналитику.
5. Основания и способы обработки
Данные обрабатываются на основании согласия пользователя, для принятия мер по его обращению и возможного заключения или исполнения договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. Могут выполняться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, необходимая передача техническим сервисам, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации.
6. Хранение и удаление
Данные хранятся не дольше, чем требуется для достижения заявленных целей и выполнения требований законодательства. После достижения цели, отзыва согласия или возникновения другого предусмотренного законом основания обработка прекращается, а данные удаляются или уничтожаются, если отсутствует законное основание для дальнейшего хранения.
7. Технические данные и антиспам
Для защиты форм от автоматических и массовых обращений сайт может обрабатывать IP-адрес, нормализованный номер телефона, идентификатор запроса и технические сведения о соединении. Применяются серверная проверка, honeypot, защита от повторной отправки и ограничение частоты запросов.
8. Cookies и хранилища браузера
Cookies, localStorage и sessionStorage используются для необходимых функций, сохранения факта закрытия cookie-уведомления, состояния popup и срока действия скидки. При наличии настроенного идентификатора Яндекс Метрика подключается сразу при открытии страницы для сбора статистики посещений. Подробнее — в Политике использования cookies.
9. Яндекс Метрика
При наличии настроенного счётчика сайт подключает Яндекс Метрику сразу при первом открытии страницы. Сервис может обрабатывать cookies, localStorage, сведения об устройстве, просмотренные страницы, источник перехода и активность посетителя для сбора статистики посещений. Закрытие информационного cookie-уведомления не управляет загрузкой Метрики. Имя, телефон и содержание заявки не предназначены для передачи в Метрику.
10. Google Analytics
Google Analytics в текущей конфигурации сайта не используется. При его последующем подключении условия обработки данных будут отражены в настоящей Политике и Политике использования cookies.
11. Передача техническим сервисам
Данные могут передаваться поставщикам хостинга, серверной инфраструктуры, электронной почты и веб-аналитики только в объёме, необходимом для работы сайта, доставки заявки и достижения указанных целей. Такие сервисы обрабатывают сведения в пределах своих функций и применимых правил.
12. Защита данных
Оператор принимает разумные организационные и технические меры против неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, распространения, удаления или уничтожения данных. Формы проверяются на сервере, секреты электронной почты не размещаются в клиентском коде, а номер мастера раскрывается через защищённый endpoint только после действия пользователя.
13. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, исправления, ограничения обработки или удаления, а также отозвать ранее предоставленное согласие.
14. Порядок обращения и отзыв согласия
Запрос можно направить на remservice.team@yandex.ru. В обращении следует указать сведения, позволяющие найти заявку и подтвердить личность заявителя. Запрос рассматривается в порядке и сроки, предусмотренные применимым законодательством.
15. Изменение Политики
Политика может обновляться при изменении работы сайта, используемых сервисов или требований законодательства. Новая редакция действует с момента размещения на сайте; дата обновления указывается в начале документа.